La nueva extensión busca evitar fraudes en el comercio de paquetes turísticos por la red, un sector emergente en el país. Brindará mayor seguridad a los usuarios de Internet que quieran contratar servicios de turismo e incentivará a las empresas a que se adapten a la legalidad, ya que serán las únicas que podrán acceder a este servicio.
Buenos Aires, 21 de febrero.- La secretaría de Turismo de la Nación presentó hoy el nuevo dominio de internet, ".tur.ar", destinado a las agencias de viajes nacionales que se encuentran inscriptas ante la repartición oficial.
La nueva denominación, surgida de un convenio entre la secretaría de Turismo y la Cancillería, permitirá a los turistas y usuarios de internet tener la seguridad de que contratan los servicios de agencias habilitadas oficialmente.
El convenio fue firmado con el Ministerio de Relaciones Exteriores porque es el organismo encargado de administrar los dominios argentinos, llamados NIC (Neetwok Information Center).
Del lanzamiento, realizado en el auditorio de la Cancillería, participaron el secretario de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, el canciller Jorge Taiana, y el presidente de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (AAAVyT), Ricardo Roza.
"Se trata de una experiencia inédita en la región", dijo Meyer y destacó que el convenio "permite avanzar en la modernización para cumplir con las necesidades de los usuarios". Taiana, en tanto, destacó "la importancia del turismo como uno de los pilares de la política exterior de Argentina hacia el mundo".
La secretaría informó que el nuevo dominio "tur.ar" permitirá proteger los derechos de los consumidores y los turistas ante la gran cantidad de "agencias virtuales", que se promocionan en internet sin contar con su correspondiente licencia habilitante.
Fuente: DyN
viernes, 22 de febrero de 2008
El turismo online triunfa entre las franquicias de viajes
Según el último estudio de DBK, “Comercio Electrónico de Viajes”, la facturación por venta de productos turísticos en Internet superó los 5.000 millones de euros en 2007, un 40% más que en 2006. Este negocio se ha convertido en un verdadero filón para las cadenas de franquicias de agencias de viajes. De hecho, el informe refleja que estos negocios serán los que experimentarán el mayor crecimiento durante el periodo 2008-09, por encima de compañías aéreas y agencias virtuales. Desde Plantour, Zafiro Tours y Qualitas nos desvelan cómo sacar provecho al turismo online.
La facturación por venta de viajes en Internet superó los 5.000 millones de euros en 2007, un 40% más que en 2006. Así lo ha desvelado la consultora DBK en su último estudio, “Comercio Electrónico de Viajes”.
Este dato, que incluye los viajes vendidos online en las webs propias de compañías aéreas, agencias de viajes, cadenas hoteleras y empresas de alquiler de automóviles y transporte terrestre, pone de manifiesto la tendencia de fuerte crecimiento que experimenta este tipo de negocio.
En concreto, la venta de billetes de avión a través de las propias webs de las compañías alcanzaron los 2.035 millones, un 21% de su facturación, correspondiéndoles el 39% del global del mercado online; las agencias de viajes virtuales, experimentaron un crecimiento del 46%, con una tercera parte de la facturación total por ventas de viajes online; las cadenas hoteleras alcanzaron una participación del 15%; las agencias de viajes tradicionales un 7%; y las empresas de alquiler de vehículos y transporte terrestre un 5%. Éstas dos últimas, a pesar de registrar en este momento la cuota de mercado más baja, son, según DBK, los negocios que experimentarán el mayor crecimiento durante el periodo 2008-09.
“Cada vez son más los mayoristas que preparan sus productos en XML para poder integrarlos en la web. A medio plazo creo que se realizará una buena parte de nuestras ventas online, aunque soy de los que piensa que hay mucha gente que prefiere el asesoramiento y el trato personal a la hora de contratar un viaje”, asegura Roberto Ibáñez, del departamento de Comunicación de Zafiro Tours”. También apuesta fuerte por la venta online la cadena de franquicias Plantour. “En nuestro caso, combinar el canal online con el físico nos resulta provechoso porque permite solucionar uno de los grandes problemas de este tipo de negocio en el cliente: la confianza”, afirma Jon Recacaoechea, director de Marketing de esta enseña”.
Un negocio en desarrollo
DBK destaca que a finales del pasado año existían cerca de 1.000 compañías con actividad de venta de productos turísticos a través de Internet (las diez primeras empresas concentraron la mitad del volumen de negocio total). Esta elevada cifra de compañías, que ha ido en progreso durante los últimos años, se debe en parte a la incorporación a la venta online de diversas agencias de viajes tradicionales, que han descubierto el filón que supone, y a la creación de nuevas agencias exclusivamente virtuales.
Un ejemplo de reciente incorporación al turismo por Internet es Zafiro Tours, que ha aprovechado la reciente celebración de Fitur 2008 para presentar el portal de ventas online de la cadena. “Nuestros productos contemplan la venta de aéreo, hoteles, alquiler de coches, vacaciones y cruceros. Además, estamos desarrollando más productos como el de ofrecer a nuestros clientes entradas a todo tipo de eventos y los traslados”, destaca Roberto Ibáñez.
Por su parte, el Grupo Qualitas ofrece a través de su web, venta de billete aéreos, reserva de hoteles, paquetes turísticos, grandes viajes y hasta entradas a parques temáticos. Sus ventas online, señala Luis Luque, gerente de la cadena, suponen un 15% de sus ventas totales.
En Plantour, este modelo de negocio les reporta un 25% del total de ventas, explica Recacoechea, aunque en el caso de esta enseña se trabaja sobre dos canales de venta online. Por un lado, se lleva a cabo la venta del producto turístico a través de la intranet corporativa (Plannet) a las agencias de viajes de la red y, por otra, se ofrece al cliente final a través de los 65 portales online de los que disponen las agencias.
Repercusión de la venta online en el franquiciado
Si un cliente accede desde su ordenador directamente a la web de una cadena de agencia de viajes, ¿el franquiciado disfruta de los beneficios obtenidos?. La respuesta en las tres redes consultas, Plantour, Zafiro Tours y Qualitas, es rotunda: Sí.
En el caso de Zafiro Tours, cuando un cliente hace una reserva por Internet tiene la posibilidad de escoger una oficina de entre las más de 700 del grupo. De esta forma, señala Roberto Ibáñez, “se redirecciona la venta a la oficina que el internauta desee”. Además, el reparto de beneficio de la comisión es equitativo para todas las franquicias, obteniendo una cifra en torno al 70% sobre lo que ofrece el mayorista.
De manera similar procede Qualitas. “La venta online recae directamente en las agencias del grupo ya que va direccionado hacia la agencia que tiene la página web”, afirma Luis Luque.
Por último, en el modelo de negocio de Plantour, destaca Recacoechea, “la central no representa la figura de canibalizador de las ventas a través del canal online aprovechando su poder de marca, sino que el negocio se lo traslada a cada una de sus agencias de viajes”. Además, a través de la intranet corporativa, los franquiciados pueden conocer los informes de venta (qué han vendido, qué tipo de producto…) y los estudios de marketing (cuántas visitas han recibido, de dónde…).
Previsiones de futuro
El estudio de DBK también refleja cómo será la evolución de este tipo de negocios en los próximos años. Según la consultora, “a pesar de la desaceleración del consumo privado, la venta de viajes a través de Internet continuará mostrando un intenso ritmo de crecimiento”.
Durante el presente año, podría registrar un crecimiento cercano al 30%, y en 2009, un 20%, lo que supondría superar los 8.000 millones de euros.
Según Valentín Rico, presidente del Estudio General de Internet (EGI), 2008 será el año de la consolidación de la red como canal de ventas directas. “El incremento de compradores, la facilidad de búsqueda y la posibilidad de comparar precios que permiten un cierto ahorro, supondrá un impulso para el mercado en su conjunto”.
Perfil del consumidor online
Según la última oleada del EGI que estudia la venta online en todos los sectores del mercado, incluido el turismo, los viajes son después de los productos financieros, los más reclamados en Internet por los consumidores, que se gastan en ellos una media de 761 euros.
En cuanto al perfil del consumidor que compra a través de Internet, las estadísticas apuntan a que casi un 70% son hombres, mientras que sólo un 31% son mujeres. La mayoría de ellos tienen entre 21 y 45 años de edad y disponen de unos ingresos medios-altos.
Respecto a la forma de pago más utilizada, aunque despierta desconfianza, lidera el ránking la tarjeta de crédito, con un 62,9%, seguida de las transferencias, con un 14,3%.
Fuente: http://www.tormo.com
La facturación por venta de viajes en Internet superó los 5.000 millones de euros en 2007, un 40% más que en 2006. Así lo ha desvelado la consultora DBK en su último estudio, “Comercio Electrónico de Viajes”.
Este dato, que incluye los viajes vendidos online en las webs propias de compañías aéreas, agencias de viajes, cadenas hoteleras y empresas de alquiler de automóviles y transporte terrestre, pone de manifiesto la tendencia de fuerte crecimiento que experimenta este tipo de negocio.
En concreto, la venta de billetes de avión a través de las propias webs de las compañías alcanzaron los 2.035 millones, un 21% de su facturación, correspondiéndoles el 39% del global del mercado online; las agencias de viajes virtuales, experimentaron un crecimiento del 46%, con una tercera parte de la facturación total por ventas de viajes online; las cadenas hoteleras alcanzaron una participación del 15%; las agencias de viajes tradicionales un 7%; y las empresas de alquiler de vehículos y transporte terrestre un 5%. Éstas dos últimas, a pesar de registrar en este momento la cuota de mercado más baja, son, según DBK, los negocios que experimentarán el mayor crecimiento durante el periodo 2008-09.
“Cada vez son más los mayoristas que preparan sus productos en XML para poder integrarlos en la web. A medio plazo creo que se realizará una buena parte de nuestras ventas online, aunque soy de los que piensa que hay mucha gente que prefiere el asesoramiento y el trato personal a la hora de contratar un viaje”, asegura Roberto Ibáñez, del departamento de Comunicación de Zafiro Tours”. También apuesta fuerte por la venta online la cadena de franquicias Plantour. “En nuestro caso, combinar el canal online con el físico nos resulta provechoso porque permite solucionar uno de los grandes problemas de este tipo de negocio en el cliente: la confianza”, afirma Jon Recacaoechea, director de Marketing de esta enseña”.
Un negocio en desarrollo
DBK destaca que a finales del pasado año existían cerca de 1.000 compañías con actividad de venta de productos turísticos a través de Internet (las diez primeras empresas concentraron la mitad del volumen de negocio total). Esta elevada cifra de compañías, que ha ido en progreso durante los últimos años, se debe en parte a la incorporación a la venta online de diversas agencias de viajes tradicionales, que han descubierto el filón que supone, y a la creación de nuevas agencias exclusivamente virtuales.
Un ejemplo de reciente incorporación al turismo por Internet es Zafiro Tours, que ha aprovechado la reciente celebración de Fitur 2008 para presentar el portal de ventas online de la cadena. “Nuestros productos contemplan la venta de aéreo, hoteles, alquiler de coches, vacaciones y cruceros. Además, estamos desarrollando más productos como el de ofrecer a nuestros clientes entradas a todo tipo de eventos y los traslados”, destaca Roberto Ibáñez.
Por su parte, el Grupo Qualitas ofrece a través de su web, venta de billete aéreos, reserva de hoteles, paquetes turísticos, grandes viajes y hasta entradas a parques temáticos. Sus ventas online, señala Luis Luque, gerente de la cadena, suponen un 15% de sus ventas totales.
En Plantour, este modelo de negocio les reporta un 25% del total de ventas, explica Recacoechea, aunque en el caso de esta enseña se trabaja sobre dos canales de venta online. Por un lado, se lleva a cabo la venta del producto turístico a través de la intranet corporativa (Plannet) a las agencias de viajes de la red y, por otra, se ofrece al cliente final a través de los 65 portales online de los que disponen las agencias.
Repercusión de la venta online en el franquiciado
Si un cliente accede desde su ordenador directamente a la web de una cadena de agencia de viajes, ¿el franquiciado disfruta de los beneficios obtenidos?. La respuesta en las tres redes consultas, Plantour, Zafiro Tours y Qualitas, es rotunda: Sí.
En el caso de Zafiro Tours, cuando un cliente hace una reserva por Internet tiene la posibilidad de escoger una oficina de entre las más de 700 del grupo. De esta forma, señala Roberto Ibáñez, “se redirecciona la venta a la oficina que el internauta desee”. Además, el reparto de beneficio de la comisión es equitativo para todas las franquicias, obteniendo una cifra en torno al 70% sobre lo que ofrece el mayorista.
De manera similar procede Qualitas. “La venta online recae directamente en las agencias del grupo ya que va direccionado hacia la agencia que tiene la página web”, afirma Luis Luque.
Por último, en el modelo de negocio de Plantour, destaca Recacoechea, “la central no representa la figura de canibalizador de las ventas a través del canal online aprovechando su poder de marca, sino que el negocio se lo traslada a cada una de sus agencias de viajes”. Además, a través de la intranet corporativa, los franquiciados pueden conocer los informes de venta (qué han vendido, qué tipo de producto…) y los estudios de marketing (cuántas visitas han recibido, de dónde…).
Previsiones de futuro
El estudio de DBK también refleja cómo será la evolución de este tipo de negocios en los próximos años. Según la consultora, “a pesar de la desaceleración del consumo privado, la venta de viajes a través de Internet continuará mostrando un intenso ritmo de crecimiento”.
Durante el presente año, podría registrar un crecimiento cercano al 30%, y en 2009, un 20%, lo que supondría superar los 8.000 millones de euros.
Según Valentín Rico, presidente del Estudio General de Internet (EGI), 2008 será el año de la consolidación de la red como canal de ventas directas. “El incremento de compradores, la facilidad de búsqueda y la posibilidad de comparar precios que permiten un cierto ahorro, supondrá un impulso para el mercado en su conjunto”.
Perfil del consumidor online
Según la última oleada del EGI que estudia la venta online en todos los sectores del mercado, incluido el turismo, los viajes son después de los productos financieros, los más reclamados en Internet por los consumidores, que se gastan en ellos una media de 761 euros.
En cuanto al perfil del consumidor que compra a través de Internet, las estadísticas apuntan a que casi un 70% son hombres, mientras que sólo un 31% son mujeres. La mayoría de ellos tienen entre 21 y 45 años de edad y disponen de unos ingresos medios-altos.
Respecto a la forma de pago más utilizada, aunque despierta desconfianza, lidera el ránking la tarjeta de crédito, con un 62,9%, seguida de las transferencias, con un 14,3%.
Fuente: http://www.tormo.com
lunes, 18 de febrero de 2008
El turismo, gran fuente de divisas
Por: Clarín.com
El turismo es uno de los sectores más dinámicos de nuestra economía y se está convirtiendo en una de las principales fuentes de divisas.
El año pasado ingresaron 4.542.996 turistas extranjeros, según el INDEC, un 11% más que en 2006. Además, el gasto total de esos turistas se estima que se incrementó en un tercio. De este modo, este rubro generó más de cuatro mil millones de dólares en 2007, lo cual lo convierte en uno de los segmentos más significativos de nuestra economía.
Los principales orígenes del turismo externo son Chile, Brasil y Uruguay, lo cual se explica por la cercanía, los vínculos histórico-familiares y la cotización favorable de las monedas vecinas frente a nuestro peso. También sigue incrementándose el número de visitantes provenientes de Europa y América del Norte.
Es importante que las ofertas brindadas a los turistas enriquezcan su calidad y profesionalidad, estableciendo al país como meta de visitas más allá de la ventaja cambiaria.
Con este objetivo se deben trazan estrategias que posicionen a la Argentina por sus atractivos naturales, urbanos y culturales, y que también faciliten la mejora de la infraestructura disponible.
Comparado con 2006, durante 2007 creció un 11% el número de turistas extranjeros. También se incrementó el monto de divisas que dejaron en el país. Es importante que se promueva una estrategia que sostenga y promueva más visitas al país.
http://www.clarin.com/diario/2008/02/16/opinion/o-03402.htm
El turismo es uno de los sectores más dinámicos de nuestra economía y se está convirtiendo en una de las principales fuentes de divisas.
El año pasado ingresaron 4.542.996 turistas extranjeros, según el INDEC, un 11% más que en 2006. Además, el gasto total de esos turistas se estima que se incrementó en un tercio. De este modo, este rubro generó más de cuatro mil millones de dólares en 2007, lo cual lo convierte en uno de los segmentos más significativos de nuestra economía.
Los principales orígenes del turismo externo son Chile, Brasil y Uruguay, lo cual se explica por la cercanía, los vínculos histórico-familiares y la cotización favorable de las monedas vecinas frente a nuestro peso. También sigue incrementándose el número de visitantes provenientes de Europa y América del Norte.
Es importante que las ofertas brindadas a los turistas enriquezcan su calidad y profesionalidad, estableciendo al país como meta de visitas más allá de la ventaja cambiaria.
Con este objetivo se deben trazan estrategias que posicionen a la Argentina por sus atractivos naturales, urbanos y culturales, y que también faciliten la mejora de la infraestructura disponible.
Comparado con 2006, durante 2007 creció un 11% el número de turistas extranjeros. También se incrementó el monto de divisas que dejaron en el país. Es importante que se promueva una estrategia que sostenga y promueva más visitas al país.
http://www.clarin.com/diario/2008/02/16/opinion/o-03402.htm
sábado, 16 de febrero de 2008
Cómo potenciar el turismo en Córdoba
El nuevo titular de la Agencia Córdoba Turismo tiene un plan ambicioso y en principio bien concebido, para fomentar el tema turístico. El asunto no es simple, sin embargo, y requerirá de mucha dedicación montarlo sobre bases firmes.
El nuevo titular de la Agencia Córdoba Turismo, Gustavo Santos, realizó interesantes declaraciones referidas a las políticas de Estado que es necesario poner en práctica para realzar esa área de la economía en nuestra provincia. El objetivo oficial es potenciar tanto la fase de afluencia interna –que ya pone a Córdoba como el primer destino turístico del interior del país–, como, muy en especial, buscar la llegada de viajeros de otros países, tanto de Latinoamérica como del resto del mundo, a partir de una política que se entiende ha de ser proactiva y seria al mismo tiempo.
Las características que reviste el fomento de la industria del turismo parecen haber sido comprendidas por el responsable del área. La cuestión es ahora ponerlas en práctica. Todo desarrollo turístico debe tomar muy en cuenta los intereses del potencial cliente, diversificar la oferta y, sobre todo, brindarle comodidades, honestidad comercial y alternativas tanto para quienes buscan el mero descanso como para quienes están detrás del enriquecimiento cultural, la historia o la aventura física que implica medirse con la naturaleza.
Córdoba dispone de suficientes elementos como para cubrir esas expectativas y, cosa no común en el país, los conjuga a todos. La Patagonia, las cataratas y el noroeste ofrecen paisajes sin duda más espectaculares y mayestáticos, pero no es frecuente encontrar en ellos vestigios históricos de la envergadura de los que aún conservan nuestra ciudad y algunas regiones serranas, a pesar de la devastación arquitectónica de que fuera objeto la capital provincial durante varias décadas, tras la cual el arquetipo de ciudad provinciana que Sarmiento denostara y admirara en su Facundo, fuera abolido. ¡Cuánto más interesante sería el centro de nuestra ciudad si se hubiera mantenido lo sustancial de su arquitectura!
En su lugar, hay un hacinamiento desordenado de personas que confluyen a las áreas peatonales, flanqueadas por edificios de dudoso relieve y calles colmadas de vehículos. En medio de este tumulto, sin embargo, se alzan varias gemas de incalculable valor y cuyo brillo no pudo ser opacado por la edificación de altura, en parte porque se legisló a tiempo para preservar su relieve frenando la ambición inmobiliaria dentro de parámetros moderados en su entorno.
La Manzana Jesuítica –con la Iglesia de la Compañía, la Universidad Nacional y el Colegio Monserrat– y la Catedral –precedida por una espaciosa plaza de armas– conservan un enorme encanto. Un encanto que podría armonizarse muy bien con la faceta pujante de la Córdoba moderna, significada por algunos edificios de concepción original y algunos trazados no desprovistos de espectacularidad.
Pero para ello sería necesario regular con mayor eficacia el boom inmobiliario que se ha desatado sobre la ciudad, al viento de la explosión de la soja, fenómeno quizá transitorio pero que puede dejarnos con más barrios arquitectónicamente híbridos.
Atraer la atención del turismo, tanto para la ciudad como para la zona serrana, implica asimismo visualizar la importancia futura que Córdoba ha de tener como centro de un Mercosur aún en gestación pero que, llegado el día de su pleno cumplimiento, va a resultar un factor potenciador de la economía y el intercambio.
Hay que pensar en términos estratégicos. Por supuesto, las autoridades de Turismo, cualesquiera éstas sean, no pueden determinar el ritmo al que se irán dando los pasos necesarios para potenciar las comunicaciones y el intercambio, pero deben preparar el terreno para cuando eso suceda. La hotelería, el respeto a los intereses del cliente, un margen mucho mayor de seguridad en el tránsito y la atención a la preservación del ambiente natural deben ser prioridades.
En este tema habrá que ejercer un difícil equilibrio y favorecer a la ecología por encima de los beneficios que pueden dejar ciertas actividades, como la caza de palomas, que cuando se ejercen sin control contaminan el suelo con plomo que se dispersa sobre el terreno. En este caso, regulación es la palabra. Ojalá lo comprendan todos.
Fuente: www.lavoz.com.ar
El nuevo titular de la Agencia Córdoba Turismo, Gustavo Santos, realizó interesantes declaraciones referidas a las políticas de Estado que es necesario poner en práctica para realzar esa área de la economía en nuestra provincia. El objetivo oficial es potenciar tanto la fase de afluencia interna –que ya pone a Córdoba como el primer destino turístico del interior del país–, como, muy en especial, buscar la llegada de viajeros de otros países, tanto de Latinoamérica como del resto del mundo, a partir de una política que se entiende ha de ser proactiva y seria al mismo tiempo.
Las características que reviste el fomento de la industria del turismo parecen haber sido comprendidas por el responsable del área. La cuestión es ahora ponerlas en práctica. Todo desarrollo turístico debe tomar muy en cuenta los intereses del potencial cliente, diversificar la oferta y, sobre todo, brindarle comodidades, honestidad comercial y alternativas tanto para quienes buscan el mero descanso como para quienes están detrás del enriquecimiento cultural, la historia o la aventura física que implica medirse con la naturaleza.
Córdoba dispone de suficientes elementos como para cubrir esas expectativas y, cosa no común en el país, los conjuga a todos. La Patagonia, las cataratas y el noroeste ofrecen paisajes sin duda más espectaculares y mayestáticos, pero no es frecuente encontrar en ellos vestigios históricos de la envergadura de los que aún conservan nuestra ciudad y algunas regiones serranas, a pesar de la devastación arquitectónica de que fuera objeto la capital provincial durante varias décadas, tras la cual el arquetipo de ciudad provinciana que Sarmiento denostara y admirara en su Facundo, fuera abolido. ¡Cuánto más interesante sería el centro de nuestra ciudad si se hubiera mantenido lo sustancial de su arquitectura!
En su lugar, hay un hacinamiento desordenado de personas que confluyen a las áreas peatonales, flanqueadas por edificios de dudoso relieve y calles colmadas de vehículos. En medio de este tumulto, sin embargo, se alzan varias gemas de incalculable valor y cuyo brillo no pudo ser opacado por la edificación de altura, en parte porque se legisló a tiempo para preservar su relieve frenando la ambición inmobiliaria dentro de parámetros moderados en su entorno.
La Manzana Jesuítica –con la Iglesia de la Compañía, la Universidad Nacional y el Colegio Monserrat– y la Catedral –precedida por una espaciosa plaza de armas– conservan un enorme encanto. Un encanto que podría armonizarse muy bien con la faceta pujante de la Córdoba moderna, significada por algunos edificios de concepción original y algunos trazados no desprovistos de espectacularidad.
Pero para ello sería necesario regular con mayor eficacia el boom inmobiliario que se ha desatado sobre la ciudad, al viento de la explosión de la soja, fenómeno quizá transitorio pero que puede dejarnos con más barrios arquitectónicamente híbridos.
Atraer la atención del turismo, tanto para la ciudad como para la zona serrana, implica asimismo visualizar la importancia futura que Córdoba ha de tener como centro de un Mercosur aún en gestación pero que, llegado el día de su pleno cumplimiento, va a resultar un factor potenciador de la economía y el intercambio.
Hay que pensar en términos estratégicos. Por supuesto, las autoridades de Turismo, cualesquiera éstas sean, no pueden determinar el ritmo al que se irán dando los pasos necesarios para potenciar las comunicaciones y el intercambio, pero deben preparar el terreno para cuando eso suceda. La hotelería, el respeto a los intereses del cliente, un margen mucho mayor de seguridad en el tránsito y la atención a la preservación del ambiente natural deben ser prioridades.
En este tema habrá que ejercer un difícil equilibrio y favorecer a la ecología por encima de los beneficios que pueden dejar ciertas actividades, como la caza de palomas, que cuando se ejercen sin control contaminan el suelo con plomo que se dispersa sobre el terreno. En este caso, regulación es la palabra. Ojalá lo comprendan todos.
Fuente: www.lavoz.com.ar
jueves, 14 de febrero de 2008
Alojamiento: la mayor queja de los turistas
El Gobierno provincial difundió ayer los datos del mes de enero del programa Turista Protegido, por el cual una oficina móvil de Defensa del Consumidor se habilita en los distintos centros turísticos.
Entre otras cosas, del informe surge que ocho de cada diez quejas que plantearon los turistas a lo largo de enero tuvieron que ver con el alojamiento. De este grupo, el 32 por ciento se quejó porque percibió un servicio inferior al que le habían prometido; un 29 por ciento tuvo problemas con las reservas o con la sobreventa de las plazas disponibles; 13 por ciento se quejó por falta de seguridad e higiene.
Después de hoteleros y cabañeros, las mayores quejas se las llevaron las agencias de viaje, mayormente cuestionadas por los turistas por supuesta publicidad engañosa o por prestar servicios inferiores a los pactados.
Los dueños de restaurantes la sacaron más barata: sólo el tres por ciento de las quejas fueron para ellos. Básicamente, los turistas se quejaron por publicidad engañosa con tarjetas de crédito, por la calidad de los alimentos y por problemas de higiene y seguridad.
Al último del pelotón están las empresa de transporte automotor, con sólo el dos por ciento de las quejas totales. Aquí, las acusaciones tienen que ver con cuestiones de higiene y seguridad, con la pérdida de equipajes y con la percepción de los clientes de haber recibido servicios inferiores a los pactados. En total, la oficina móvil receptó 195 consultas.
Fuente: www.lavoz.com
Entre otras cosas, del informe surge que ocho de cada diez quejas que plantearon los turistas a lo largo de enero tuvieron que ver con el alojamiento. De este grupo, el 32 por ciento se quejó porque percibió un servicio inferior al que le habían prometido; un 29 por ciento tuvo problemas con las reservas o con la sobreventa de las plazas disponibles; 13 por ciento se quejó por falta de seguridad e higiene.
Después de hoteleros y cabañeros, las mayores quejas se las llevaron las agencias de viaje, mayormente cuestionadas por los turistas por supuesta publicidad engañosa o por prestar servicios inferiores a los pactados.
Los dueños de restaurantes la sacaron más barata: sólo el tres por ciento de las quejas fueron para ellos. Básicamente, los turistas se quejaron por publicidad engañosa con tarjetas de crédito, por la calidad de los alimentos y por problemas de higiene y seguridad.
Al último del pelotón están las empresa de transporte automotor, con sólo el dos por ciento de las quejas totales. Aquí, las acusaciones tienen que ver con cuestiones de higiene y seguridad, con la pérdida de equipajes y con la percepción de los clientes de haber recibido servicios inferiores a los pactados. En total, la oficina móvil receptó 195 consultas.
Fuente: www.lavoz.com
lunes, 11 de febrero de 2008
La amenaza de Internet para las agencias de viaje
La aparición de Internet ha supuesto una amenaza para las agencias de viajes. En un primer momento, las aerolíneas optaron por la venta diecta a sus pasajeros y de esta manera se ahorraban el hecho de tener que pagar comisiones a los agentes de viajes por cada boleto vendido. A partir de 1997, que es cuando empezó a desarrollarse con una mayor importancia Internet, las agencias se fueron convirtiendo en víctimas de la desintermediación. Pero con el tiempo han sabido utilizan y llevar a su terreno el uso de esta nueva tecnología. Muchas agencias de viajes han creado páginas web donde ofrecen la posibilidad de consultar información sobre destinos, hoteles, tarifas e incluso de reservar un tipo de alojamiento o billete de avión. De hecho,los agentes de viajes han desarrollado herramientas de embalaje dinámico para proveer el viaje totalmente consolidado con precios equivalentes o menores que lo que un miembro del público puede reservar en línea. Aunque el desarrollo de esta nueva tecnología ha supuesto en peligro para las agencias, estas han sabido desenvolverse y buscar soluciones para no perder clientes. Aunque muchos viajeron prefieran reservar o utilizar Internet para organizar y contratar sus viajes aún continua habiendo una gran parte de la población que prefiere dirigirse a una agencia de viajes para informarse más concretamente sobre las condiciones del viaje y para tener más seguridad a la hora de contratar cualquier servicio.Podríamos decir que hay personas que prefieren el trato directo con los agentes de viajes ya que eso les asegura y los confía de que lo que estan reservando existe y no van a tener ningún problema. Por este motivo y gracias a las nuevas estrategias de venta y a la nueva metodología de trabajo de las AAVV, estas aún continuan en auge. Muchas agencias de viaje han desarrollado una presencia en Internet publicando un sitio web, con información detallada de viaje. Los sitios de reserva de viaje completo a menudo son complejos, y requieren la asistencia de proveedores de soluciones de tecnología de viaje como Travelocity, Patheo y Open Fares. Estas empresas utilizan compañías de distribución de servicio de viaje que operan Sistemas de Distribución Global (GDS) como Sabre Holdings, Amadeus y Worldspan para proveer al instante, información detallada de miles de vacantes de vuelos, hoteles y renta de automóviles.
Algunos de los sitios web de viaje permiten a los visitantes comparar las cuotas de las múltiples compañías hoteleras y de vuelo de manera gratuita. A menudo permiten a los visitantes ordenar los paquetes de viaje por servicios, precio y/o proximidad a una ciudad o señal.
Los agentes de viaje han desarrollado herramientas de embalaje dinámico para proveer el viaje totalmente consolidado (protección financiera completa) a precios equivalentes a o menores que lo que un miembro del público puede reservar en línea. Así, las ventajas de las agencias financieras son adicionalmente protegidas para el consejo profesional de las agencias de viaje.
Todos los sitios de viaje en línea que venden habitaciones de hotel en línea trabajan juntos con numerosas agencias de viaje ajenas. Una vez que el sitio vende una reserva, uno de los agentes de viaje suplementarios es contactado y tratará de obtener una confirmación para este hotel. Cuando esto es confirmado o no, el cliente es contactado con el resultado. Esto significa que reservar en un hotel en un sitio de viaje no te dará una respuesta instantánea. Solo algunos de los hoteles en un sitio de viajes pueden ser confirmados instantáneamente (que están normalmente marcados como tal en el sitio). Como diferentes sitios de viajes trabajan con diferentes suplentes juntos, cada sitio tiene diferentes hoteles que pueden confirmar instantáneamente. Algunos ejemplos de estos sitios que venden habitación de hotel son Logitravel, Travelmix, Expedia, eDreams, Travelocity, Tablet Hotels, Tripadvisor, Excelloz, o Venere.
Fuente:http://wiki.turismo20.com
Algunos de los sitios web de viaje permiten a los visitantes comparar las cuotas de las múltiples compañías hoteleras y de vuelo de manera gratuita. A menudo permiten a los visitantes ordenar los paquetes de viaje por servicios, precio y/o proximidad a una ciudad o señal.
Los agentes de viaje han desarrollado herramientas de embalaje dinámico para proveer el viaje totalmente consolidado (protección financiera completa) a precios equivalentes a o menores que lo que un miembro del público puede reservar en línea. Así, las ventajas de las agencias financieras son adicionalmente protegidas para el consejo profesional de las agencias de viaje.
Todos los sitios de viaje en línea que venden habitaciones de hotel en línea trabajan juntos con numerosas agencias de viaje ajenas. Una vez que el sitio vende una reserva, uno de los agentes de viaje suplementarios es contactado y tratará de obtener una confirmación para este hotel. Cuando esto es confirmado o no, el cliente es contactado con el resultado. Esto significa que reservar en un hotel en un sitio de viaje no te dará una respuesta instantánea. Solo algunos de los hoteles en un sitio de viajes pueden ser confirmados instantáneamente (que están normalmente marcados como tal en el sitio). Como diferentes sitios de viajes trabajan con diferentes suplentes juntos, cada sitio tiene diferentes hoteles que pueden confirmar instantáneamente. Algunos ejemplos de estos sitios que venden habitación de hotel son Logitravel, Travelmix, Expedia, eDreams, Travelocity, Tablet Hotels, Tripadvisor, Excelloz, o Venere.
Fuente:http://wiki.turismo20.com
lunes, 4 de febrero de 2008
El turismo ya es la tercera fuente de divisas del país
Movió más de US$ 4000 millones el año pasado y superó las exportaciones de carne, maíz y trigo
viernes, 1 de febrero de 2008
La Argentina intenta captar más turistas
El secretario de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, que participa de la exposición de la Fitur en Madrid, expresó que nuestro país busca captar casi seis millones de visitantes extranjeros para el año 2010. Con ese propósito se impulsará la promoción de las bellezas turísticas argentinas en más de 250 encuentros internacionales. El rey Juan Carlos hizo un llamado solidario. El monarca español pidió utilizar el turismo como herramienta para combatir la pobreza. En tanto, con el comienzo de febrero, comenzó el recambio de visitantes en las playas (foto).Pronostican para este segundo mes, un movimiento intenso en Mar del Plata y la zona costera.
Madrid- La Argentina presentó ayer en la Feria de Turismo Internacional de Madrid, Fitur 2008, una amplia y renovada oferta turística que se identifica con la diversidad de su geografía y productos, y destaca por su calidad y precio.
El secretario de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, valoró el esfuerzo mancomunado de los sectores público y privado en la destacada presencia que tuvo el stand de la Argentina en la Fitur.
"La Fitur es sin dudas una vidriera excepcional para la promoción turística de nuestro país y estamos aquí para mostrarnos al mundo, gracias al esfuerzo mancomunado de los sectores público y privado", dijo Meyer.
La 28va edición de la Feria Internacional de Turismo fue inaugurada por el Rey de España Juan Carlos de Borbón y la presencia argentina se inscribe en el marco del Plan de Marketing Turístico Internacional 2008-2010 que comprende más de 250 acciones de promoción en todo el mundo.
El stand de la Argentina en Fitur 2008, presenta una estética renovada, asociada con la "Marca País", y llama la atención a los visitantes por sus dimensiones, 800 m2 -el mayor con el que ha participado el país en esta feria-. Meyer participó además de la Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo (CIMET 2008), en la que destacó la importancia de la implementación de los sistemas de calidad españoles en la Argentina (ver aparte).
A los ya tradicionales destinos turísticos del país, como Córdoba, con sus circuitos coloniales y estancias jesuíticas, el Litoral con sus ríos, lagunas y las imponentes Cataratas del Iguazú, el norte, y la emblemática Patagonia, se suman ofertas innovadoras como el turismo enológico (de vinos), que está teniendo una gran demanda, y la Ruta 40.
TURISTAS ESPAÑOLES
Meyer, indicó que el número de viajeros españoles al país aumentó en un 10,6 por ciento en 2007 y añadió que aunque la Fitur es una buena plataforma, "la mejor promoción en España para Argentina es el propio turista español" por la satisfacción que muestran tras visitarles.
El funcionario destacó que 705.000 turistas de los casi 4,5 millones que recibió Argentina eran españoles, lo que sitúa a este mercado en el "cuarto lugar de emisor de viajeros" a ese país después de Brasil, Estados Unidos y Chile.
En 2008 el fin es "seguir consolidando el crecimiento turístico ya que en el aspecto internacional estamos teniendo todos los tráficos de Europa", entre el que "España ocupa el primer lugar".
Meyer subrayó que el objetivo de la presencia del país en la muestra es que las provincias argentinas "motiven al pasajero europeo" no solo con los destinos tradicionales como Buenos Aires, las cataratas o la Patagonia, sino también, con otras regiones como el Cuyo y el Norte.
Meyer dijo que los turistas españoles son "fanáticos de los paisajes", en especial de la Patagonia e Iguazú y de los espectáculos de tango.
RALLY, GOLF Y CONGRESOS
Además adelantó que, junto con Chile, buscan ser elegidos para albergar el rally París Dakar, que este año tuvo que suspenderse en Africa por motivos de seguridad. De lograr este objetivo, el país recibiría a los participantes a la competición deportiva, lo que contribuiría a aumentar el número de viajeros.
En tanto, el director Ejecutivo del Instituto Nacional de Promoción Turística, Miguel Angel Cuberos, puntualizó que la "Argentina está ofreciendo la diversidad que representan sus regiones y productos turísticos, que van desde la imponente y glamorosa ciudad de Buenos Aires, pasando por cada una de las regiones del país".
"La Ruta 40, de 4.500 kilómetros, recorre el país de norte a sur por el oeste del país, pegada a la Cordillera, y en todo su recorrido se puede disfrutar de los diferentes productos turísticos de Argentina", explicó Cuberos.
Diversos productos que atraviesan todo el país, como el turismo rural, gastronomía, o golf -en el mes de diciembre la asociación internacional de operadores de golf denominó a Argentina como mejor destino de golf en Latinoamérica y el Caribe- completan un abanico de oportunidades para el turista.
"La relación precio-calidad, y elementos propios como la seguridad del país, que vive una paz social, son elementos que hacen que la Argentina sea receptora de una cada vez mayor demanda turística por parte de Europa y especialmente España", dijo Cuberos.
También la buena conservación del patrimonio natural del país otorga una gran potencial a la oferta turística argentina, que aún está lejos de llegar a su techo, indicó Cuberos.
En tanto, Meyer agregó que el país comienza a ser sede de congresos y convenciones, que hace que también aumente el flujo turístico. Al respecto Meyer puntualizó que en mayo, se celebrará el Congreso Mundial de Cardiología, para el que ya se han registrado 2.000 profesionales de China, que para el país es "el primer aluvión chino que se nos está acercando".
Además, sostuvo que la presidenta argentina, Cristina Fernández, es una gran "entusiasta" y "una gran conocedora" de la actividad turística ya que -según Meyer-, la mandataria dice textualmente que es "la actividad más democrática que tiene nuestro país porque el movimiento económico que genera llega hasta el último rincón de la Argentina más profunda, ya que genera trabajo en todas las regiones del país".
MARKETING TURISTICO
En el marco de Fitur, la Argentina presentará hoy un plan de marketing turístico, que tiene como objetivo captar 5.590.000 turistas para 2010 y plantea 250 acciones de promoción turísticas en el mundo para este año.
Cuberos señaló que la mayor cantidad de acciones de promoción se realizarán en los mercados "prioritarios" para el país, que son Estados Unidos, Méjico, Brasil, Chile, Alemania, España, Francia, Italia y Reino Unido.
El turismo es un motor de desarrollo, de empleo, y de ingreso de divisas. En los últimos cinco años, los ingresos de divisas crecieron un 120% mientras los arribos turísticos crecieron un 53%
Fuente: www.laprensa.com.ar
Madrid- La Argentina presentó ayer en la Feria de Turismo Internacional de Madrid, Fitur 2008, una amplia y renovada oferta turística que se identifica con la diversidad de su geografía y productos, y destaca por su calidad y precio.
El secretario de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, valoró el esfuerzo mancomunado de los sectores público y privado en la destacada presencia que tuvo el stand de la Argentina en la Fitur.
"La Fitur es sin dudas una vidriera excepcional para la promoción turística de nuestro país y estamos aquí para mostrarnos al mundo, gracias al esfuerzo mancomunado de los sectores público y privado", dijo Meyer.
La 28va edición de la Feria Internacional de Turismo fue inaugurada por el Rey de España Juan Carlos de Borbón y la presencia argentina se inscribe en el marco del Plan de Marketing Turístico Internacional 2008-2010 que comprende más de 250 acciones de promoción en todo el mundo.
El stand de la Argentina en Fitur 2008, presenta una estética renovada, asociada con la "Marca País", y llama la atención a los visitantes por sus dimensiones, 800 m2 -el mayor con el que ha participado el país en esta feria-. Meyer participó además de la Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo (CIMET 2008), en la que destacó la importancia de la implementación de los sistemas de calidad españoles en la Argentina (ver aparte).
A los ya tradicionales destinos turísticos del país, como Córdoba, con sus circuitos coloniales y estancias jesuíticas, el Litoral con sus ríos, lagunas y las imponentes Cataratas del Iguazú, el norte, y la emblemática Patagonia, se suman ofertas innovadoras como el turismo enológico (de vinos), que está teniendo una gran demanda, y la Ruta 40.
TURISTAS ESPAÑOLES
Meyer, indicó que el número de viajeros españoles al país aumentó en un 10,6 por ciento en 2007 y añadió que aunque la Fitur es una buena plataforma, "la mejor promoción en España para Argentina es el propio turista español" por la satisfacción que muestran tras visitarles.
El funcionario destacó que 705.000 turistas de los casi 4,5 millones que recibió Argentina eran españoles, lo que sitúa a este mercado en el "cuarto lugar de emisor de viajeros" a ese país después de Brasil, Estados Unidos y Chile.
En 2008 el fin es "seguir consolidando el crecimiento turístico ya que en el aspecto internacional estamos teniendo todos los tráficos de Europa", entre el que "España ocupa el primer lugar".
Meyer subrayó que el objetivo de la presencia del país en la muestra es que las provincias argentinas "motiven al pasajero europeo" no solo con los destinos tradicionales como Buenos Aires, las cataratas o la Patagonia, sino también, con otras regiones como el Cuyo y el Norte.
Meyer dijo que los turistas españoles son "fanáticos de los paisajes", en especial de la Patagonia e Iguazú y de los espectáculos de tango.
RALLY, GOLF Y CONGRESOS
Además adelantó que, junto con Chile, buscan ser elegidos para albergar el rally París Dakar, que este año tuvo que suspenderse en Africa por motivos de seguridad. De lograr este objetivo, el país recibiría a los participantes a la competición deportiva, lo que contribuiría a aumentar el número de viajeros.
En tanto, el director Ejecutivo del Instituto Nacional de Promoción Turística, Miguel Angel Cuberos, puntualizó que la "Argentina está ofreciendo la diversidad que representan sus regiones y productos turísticos, que van desde la imponente y glamorosa ciudad de Buenos Aires, pasando por cada una de las regiones del país".
"La Ruta 40, de 4.500 kilómetros, recorre el país de norte a sur por el oeste del país, pegada a la Cordillera, y en todo su recorrido se puede disfrutar de los diferentes productos turísticos de Argentina", explicó Cuberos.
Diversos productos que atraviesan todo el país, como el turismo rural, gastronomía, o golf -en el mes de diciembre la asociación internacional de operadores de golf denominó a Argentina como mejor destino de golf en Latinoamérica y el Caribe- completan un abanico de oportunidades para el turista.
"La relación precio-calidad, y elementos propios como la seguridad del país, que vive una paz social, son elementos que hacen que la Argentina sea receptora de una cada vez mayor demanda turística por parte de Europa y especialmente España", dijo Cuberos.
También la buena conservación del patrimonio natural del país otorga una gran potencial a la oferta turística argentina, que aún está lejos de llegar a su techo, indicó Cuberos.
En tanto, Meyer agregó que el país comienza a ser sede de congresos y convenciones, que hace que también aumente el flujo turístico. Al respecto Meyer puntualizó que en mayo, se celebrará el Congreso Mundial de Cardiología, para el que ya se han registrado 2.000 profesionales de China, que para el país es "el primer aluvión chino que se nos está acercando".
Además, sostuvo que la presidenta argentina, Cristina Fernández, es una gran "entusiasta" y "una gran conocedora" de la actividad turística ya que -según Meyer-, la mandataria dice textualmente que es "la actividad más democrática que tiene nuestro país porque el movimiento económico que genera llega hasta el último rincón de la Argentina más profunda, ya que genera trabajo en todas las regiones del país".
MARKETING TURISTICO
En el marco de Fitur, la Argentina presentará hoy un plan de marketing turístico, que tiene como objetivo captar 5.590.000 turistas para 2010 y plantea 250 acciones de promoción turísticas en el mundo para este año.
Cuberos señaló que la mayor cantidad de acciones de promoción se realizarán en los mercados "prioritarios" para el país, que son Estados Unidos, Méjico, Brasil, Chile, Alemania, España, Francia, Italia y Reino Unido.
El turismo es un motor de desarrollo, de empleo, y de ingreso de divisas. En los últimos cinco años, los ingresos de divisas crecieron un 120% mientras los arribos turísticos crecieron un 53%
Fuente: www.laprensa.com.ar
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
Entradas
